Tu membresía se activará el día de inicio de tu plan. Tan pronto como tu plan se active, todos los servicios incluidos en tu plan se activarán de inmediato. Si obtuviste la membresía de Health Karma a través de un empleador o asociación, confirma con ellos la fecha de inicio establecida para tu plan.
Una vez que llegue la fecha de inicio, cuando inicies sesión en tu cuenta, entrarás directo al panel central donde verás los puntos de acceso para todos los servicios.
Si uno o algunos de los servicios presenta un retraso en la activación, verás el mensaje "Activación en proceso" en ellos. Tan pronto como se complete la activación, ese mensaje cambiará al botón o enlace apropiado para acceder al servicio.
Si tienes un plan familiar, el titular principal de la cuenta debe agregar primero a los miembros de la familia a través del portal de HK. Los dependientes adultos recibirán un correo electrónico para configurar su propia cuenta de Health Karma y obtener acceso a su portal de atención virtual donde se muestran los puntos de acceso a todos los servicios.
Asegúrate de estar al día en el pago de tu membresía para poder acceder a los servicios a través de su portal. Si te retrasas en tu cuota mensual, el acceso a tus servicios quedará suspendido hasta que te pongas al día con el pago. Una vez que esté actualizado, el acceso a cada servicio se restaurará automáticamente.
Si tiene más dudas, contáctanos en support@healthkarma.org